FAQ

❓ Întrebări frecvente (FAQ)

Bine ai venit în secțiunea de întrebări frecvente! Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări legate de comenzi, livrare, plată și produse. Dacă nu găsești răspunsul dorit, nu ezita să ne contactezi!

📦 Comenzi & Livrare

Cât durează livrarea?
Livrăm prin SameDay în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday), termenul poate fi ușor prelungit.

Care sunt opțiunile de livrare?

• Easybox (recomandat) – 11,99 lei
• Livrare la domiciliu – 16,99 lei (plată cu cardul) / 18,99 lei (ramburs)
• Transport gratuit la comenzi de peste 199 lei

• Card bancar (online)
• Ramburs (cash la curier)
• Card la Easybox

🔁 Retururi & Schimburi

Pot returna un produs?
Da, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie sigilat, neutilizat și în ambalajul original.

Cum trimit un retur?
Contactează-ne la office@parfumuriauto.ro sau completează formularul de retur, iar noi îți vom oferi instrucțiunile necesare.

🧾 Facturi & Garanții

Primesc factură pentru comanda mea?
Da, fiecare comandă este însoțită de factură emisă automat pe email.

Produsele au garanție?
Desigur. Produsele noastre beneficiază de garanție în conformitate cu prevederile legale din România. Detalii complete găsești în secțiunea Garanția produselor.

❓ Alte întrebări?

Dacă ai nelămuriri sau ai nevoie de ajutor personalizat, ne poți contacta:

📧 Email: office@parfumuriauto.ro
📞 Telefon: 0747-382.856
📱 WhatsApp: 0747-382.856
🕒 Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00